????? 為獲得客戶對我司產(chǎn)品和服務的真實評價，了解客戶的意見和需求，不斷改進工作質(zhì)量，提升客戶價值和企業(yè)競爭力，我司將于近期開展2014年度金鵬客戶滿意度調(diào)查工作。

??? 調(diào)查范圍及內(nèi)容

????? 2013-2014年度在建項目或完成驗收的項目，以及2013年度客戶滿意度調(diào)查得分在80分以下的項目。調(diào)查內(nèi)容包括售前服務、工程實施、產(chǎn)品質(zhì)量、運維服務和人員服務等方面。

???調(diào)查時間和方式

調(diào)查時間：2014年12月至2015年1月。

調(diào)查方式：委托第三方調(diào)查公司執(zhí)行問卷調(diào)查，通過網(wǎng)絡問卷自填、電話訪問或邀約面訪等方式進行。

第三方調(diào)查公司所使用的固定電話號碼列表如下：?

????? 本次客戶滿意度調(diào)查工作由戰(zhàn)略運營管理中心策劃及實施。如對調(diào)查工作有任何疑問，可聯(lián)系：鐘麗英，聯(lián)系電話：020-85571601-8379。

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??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 金鵬電子信息機器有限公司

???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 2014年12月1日